Yasal Bilgilendirme

Alışveriş Güvenceniz

Sahve olarak her siparişinizde haklarınızı şeffaf bir şekilde bilgilendirmeyi önemsiyoruz. Aşağıdaki sekmeler üzerinden tüm yasal metinlere ulaşabilirsiniz.

1 Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile elektronik ortamda sipariş veren Alıcı (Müşteri) arasında, sipariş onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Marka	Sahve Tesettür
Ticari Unvan	Ümran Taner (Sahve Tesettür markasının sahibi)
Adres	Cuma Mahallesi Ali Hatipoğlu Sokak No:9/3, İnegöl / Bursa 16400
WhatsApp / Telefon	+90 501 595 83 81
E-Posta	sahveresmi@gmail.com

Sahve Tesettür, şahıs işletmesi olarak faaliyet gösteren Ümran Taner'e ait ticari markadır. sahvetesettur.com üzerinden yapılan tüm satışlar bu işletme tarafından gerçekleştirilir.

Alıcı: Sipariş formunda beyan edilen ad, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir. Tüm bildirimler bu bilgilere göre yapılır.

2 Konu ve Kapsam

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Sahve'ye ait dijital kanallar üzerinden sipariş verdiği tesettür giyim ürünlerinin (elbise, tunik, eşarp ve benzeri) satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3 Ürün Bilgileri ve Satış Politikası

Sahve ürünleri özenle seçilmiş kumaşlar ve kaliteli üretim teknikleriyle hazırlanmaktadır. Ürünlerin temel özellikleri (tür, renk, beden, adet) sipariş özetinde yer aldığı şekildedir.

Doğal kumaş kullanılan ürünlerde minimal ton farklılıkları kumaşın karakteristik özelliğidir, iade gerekçesi sayılmaz.
İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir; kampanya fiyatları kampanya süresiyle sınırlıdır.
Beden tablosu ürün sayfasında yer almaktadır; ölçü rehberinden yararlanmanız önerilir.

4 Ödeme ve Sipariş İptali

Ödeme yöntemleri: Kredi/banka kartı (PayTR güvencesiyle) veya Havale/EFT. Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.

İptal prosedürü:

Ürün kargoya verilmemişse ödenen tutarın tamamı 3–5 iş günü içinde iade edilir.
Kişiye özel dikilen veya kişiselleştirilen ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmez.

5 Teslimat Koşulları

Satıcı; ürünü sağlam, eksiksiz ve sipariş bilgilerine uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Standart ürünler: Sipariş onayından itibaren 3–7 iş günü içinde kargoya verilir.
Özel dikimler: 10–30 iş günü içinde kargoya verilir; süre sipariş sırasında belirtilir.
Paket kontrolü: Teslimat anında kargo görevlisi önünde kontrol edilmeli, hasar tespit edilirse tutanak tutulmalıdır. Tutanaksız hasarlı ürün bildirimleri kabul edilmeyebilir.
Kargo ücreti: Belirlenen sipariş alt limitinin üzerindeki alışverişlerde kargo Satıcı'ya, altında ise Alıcı'ya aittir.

6 Garanti ve Ayıplı Mal

Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Aşağıdaki durumlar garanti dışında tutulur:

Yıkama talimatlarına uyulmaksızın kullanım (makine yıkama yasağı vs.)
Doğal yıpranma, renk solması (normal kullanım süreci)
Kullanıcı kaynaklı yırtık, delik, yanık gibi hasarlar

1 Cayma Hakkı

6502 Sayılı Kanun uyarınca Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

⚠ İstisna: Alıcının talebi doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel ölçüsüne göre dikilen ürünlerde cayma hakkı yasal düzenleme gereği kullanılamaz.

Cayma hakkını kullanmak için sahveresmi@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir. Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

2 İade Koşulları

Ürün, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli olağan inceleme sınırında kontrol edilebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

Kullanılmamış, yıkanmamış ve temiz olması
Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi
Üzerinde kullanım izi, koku, leke veya inceleme sınırını aşan deformasyon bulunmaması

Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır; bu ürünlerde iade gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez. Diğer iadelerde gönderim masrafı, sipariş öncesi bilgilendirmede açıkça belirtilen şartlara göre değerlendirilir.

3 Değişim

İade yerine beden veya renk değişimi talep edebilirsiniz. Değişim, yasal cayma hakkından ayrı bir müşteri memnuniyeti uygulamasıdır; ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumu ve iade koşulları değerlendirilerek gerçekleştirilir.

Değişim talebinizi WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz; sizin için en uygun çözümü bulabiliriz.

4 Para İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içinde ödemeleri iade eder. Ürün kendisine ulaşana veya tüketici ürünü geri gönderdiğine ilişkin ispatı sunana kadar iade ödemesini bekletebilir.

Kredi/banka kartı: İade, ödeme yapılan karta başlatılır. Bankaya göre hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Havale/EFT: Gerekli hesap bilgilerinin iletilmesi hâlinde, yasal süre içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

1 Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu, Sahve Tesettür markasının sahibi Ümran Taner'dir.

Marka	Sahve Tesettür
Unvan	Ümran Taner
İletişim	sahveresmi@gmail.com

2 Toplanan Veriler ve Amaç

Sipariş sürecinde aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

Ad, soyad, adres: Teslimat ve fatura işlemleri için
Telefon / e-posta: Sipariş bildirimi ve destek için
Ödeme bilgileri: Güvenli ödeme işlemi için (kart bilgileri yalnızca PayTR altyapısında tutulur, Sahve tarafından saklanmaz)

Kişisel verileriniz; yalnızca kargo/lojistik ortakları ve ödeme altyapı sağlayıcılarıyla — yasal zorunluluklar çerçevesinde — paylaşılır. Pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla izinsiz paylaşım yapılmaz.

3 Çerezler (Cookies)

Web sitemiz oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla zorunlu çerezler kullanmaktadır. İsteğe bağlı analitik çerezler için onayınız talep edilir.

4 Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
Veri taşınabilirliği hakkı

Taleplerinizi sahveresmi@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıt verilir.

1 Genel Koşullar

Sahve'ye ait web sitesini veya dijital kanalları kullananlar aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır. Sahve, önceden haber vermeksizin koşulları güncelleme hakkını saklı tutar.

2 Fikri Mülkiyet

Sitede yer alan tüm görsel, metin, tasarım ve içerikler Sahve'ye aittir; izinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

3 Sorumluluk Sınırları

Sahve; bant genişliği sorunları, teknik arızalar veya Alıcı'nın yanlış bilgi girişi nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Ürün açıklamaları güncel ve doğru tutulmaya özen gösterilir; bununla birlikte olası yazım hatalarında Sahve'nin yasal sorumluluğu bulunmamaktadır.

4 Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda; Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Bursa Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.