Ücretsiz Kargo · Eylül Ayı Kampanyası — İkinci Üründe %10 İNDİRİM · Güvenli Ödeme — SSL korumalı altyapı ile güvenli ve hızlı ödeme. · Ücretsiz Kargo · Eylül Ayı Kampanyası — İkinci Üründe %10 İNDİRİM · Güvenli Ödeme — SSL korumalı altyapı ile güvenli ve hızlı ödeme. ·

Sahve müşteri deneyimi

İade & Değişim Politikası

Amacımız siparişinizden memnun kalmanızdır. Süreçleri hem kolay hem de tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütürüz.

14

Yasal cayma süresi

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, istisnalar saklı kalmak üzere.

Ön bildirim kolaylığı

İade veya değişim talebinizi ilk 3 gün içinde iletmeniz işlemi hızlandırır.

Kalite incelemesi

Ürün ulaştığında süreç, kalite kontrol ekibimizce titizlikle değerlendirilir.

01 · Cayma hakkı

14 günlük yasal süre

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminizi e-posta, WhatsApp veya sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden açık bir beyanla iletebilirsiniz.

İade veya değişim talebinizi teslimattan sonraki ilk 3 gün içinde bize bildirmeniz, iade kodunun hızlı oluşturulmasına yardımcı olur. Bu operasyonel kolaylık, yasal 14 günlük cayma hakkınızı sınırlamaz.

02 · İade koşulları

Ürünün incelenmesi ve korunması

Ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için mağazada yapılabilecek olağan inceleme ölçüsünde kontrol edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, tekrar satılabilirliğini koruyacak şekilde gönderilmelidir.

Bu inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle üründe oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir. Kullanım izi taşıyan, parfüm veya deterjan kokusu bulunan ya da deforme olmuş ürünler kalite kontrol kapsamında değerlendirilir; cayma koşulları oluşmamışsa ürün alıcıya karşı ödemeli geri gönderilebilir.

Ayıplı veya hatalı ürünler: Ayıplı maldan doğan yasal seçimlik haklarınız saklıdır. Bu durumlarda iade gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez.

03 · Özel üretim ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; örneğin kişiselleştirilmiş, özel ölçüye göre dikilmiş ya da tüketici talebine göre uyarlanmış ürünlerde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.

El işçiliği tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna, ürünün gerçekten tüketicinin kişisel talebi doğrultusunda hazırlanması hâlinde uygulanır. Ürünün özel üretim niteliği sipariş öncesinde ürün sayfasında veya sipariş akışında açıkça belirtilir.

04 · Gönderim ve bedel iadesi

İade kodu ile güvenli gönderim

  1. 1Talebinizi bize iletin; siparişinizi ve talebinizi doğrulayalım.
  2. 2Anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodunuz ile ürünü gönderin. Kodsuz veya habersiz gönderiler işlem süresini uzatabilir.
  3. 3Ürün ulaştığında kalite kontrol sürecini tamamlayıp sonucu sizinle paylaşalım.

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren bedel iadesi yasal süre içinde gerçekleştirilir. Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasına veya tüketicinin ürünü geri gönderdiğine ilişkin ispatı sunmasına kadar iade ödemesini bekletebilir. İade gönderim masrafının hangi koşullarda tüketiciye ait olduğu, sipariş öncesi bilgilendirmede açıkça belirtilir.

05 · Değişim

Beden veya renk değişimi

Değişim, yasal cayma hakkından ayrı olarak sunduğumuz müşteri memnuniyeti uygulamasıdır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra beden veya renk değişimi, stok durumu ve ürünün iade koşullarına uygunluğu değerlendirilerek gerçekleştirilir.

Talep edilen ürün stokta yoksa, bedel iadesi veya uygun alternatif ürün seçenekleri tarafınıza sunulur.

Sorunuz mu var?

Sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin; size yardımcı olalım.

İletişime geç
Hızlı destek al